15 марта 2017 г. Публичный центр правовой информации Курской областной научной библиотеки им. Н. Н. Асеева совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» провел День информации «Навигатор потребителя: Потребительские права в цифровую эпоху».

    В рамках мероприятия присутствующие узнали: как обезопасить себя при совершении онлайн-покупок, возместить ущерб, обменять или возвратить товар ненадлежащего качества, как правильно вести расчеты с поставщиками финансовых услуг, с какими проблемами можно столкнуться, приобретая товар из Интернета.
    Открыл мероприятие заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курской области Лавриненко Владислав Иванович, представивший анализ деятельности отдела по обеспечению защиты прав потребителей.
     Ни один интернет-магазин не может существовать без доставки. Это правило заложено в самой сути продаж через Интернет. Фирм, занимающихся доставкой множество, но именно у «Почты России» самая широкая её география. Как правильно выстроить работу с «Почтой России», с какими проблемами доставки можно столкнуться, приобретая товар из Интернета, разъяснила заместитель директора Управления Федеральной почтовой связи Курской области Бессонова Елена Валерьевна.

    Наибольшего развития в сфере услуг, предоставляемых через Интернет, получили финансовые услуги. Несколько простых рекомендаций главного юрисконсульта Отделения по Курской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Герасимовой Ольги Александровны позволят будущим автолюбителям избежать возможных ошибок при оформлении электронного ОСАГО.
     В настоящее время активно используется компьютерная техника и  в сфере реализаций туристских услуг. Сейчас уже трудно представить, как могло производиться бронирование отелей, железнодорожных или авиабилетов различными турагентами и компаниями  при отсутствии систем компьютерного бронирования. С какими проблемами  применения информационных и телекоммуникационных технологий в туристической индустрии, в частности, онлайн-бронировании туристических услуг может столкнуться потребитель пояснила доцент кафедры социально-культурного сервиса и туризма Курского государственного университета Нелепина Екатерина Александровна.

     Права потребителей в нашей стране одинаково защищены вне зависимости от того, ведется ли торговля в розничном или Интернет-магазине. Судебная защита прав потребителей требуется часто. Конфликты между теми, кто производит товар, и теми, кто его покупает и потребляет, результативно решаются в судах. Председатель Курской региональной общественной организации «Защитник прав потребителей» Рязанцева Тамара Николаевна познакомила присутствующих с основными способами реализации гражданско-правовой защиты прав потребителей в судебном порядке.
     По окончании мероприятия вниманию аудитории была представлена книжная выставка «Твои права, потребитель!».